Comment les voix influentes peuvent faire ou défaire une marque
Si vous avez déjà essayé de fabriquer un produit, de créer une œuvre d’art ou d’apprendre un métier, vous savez par expérience qu’il est bien plus facile de critiquer que de créer quelque chose.
On me demande souvent mon avis sur une marque ou un produit spécifique, mais je ne partage mes pensées que lorsque j’ai eu une bonne expérience, sachant que mon retour positif aidera la marque à se développer.
Il est assez courant que l’on me demande mon avis sur des compléments similaires aux nôtres. Dans ces cas, je m’efforce d’expliquer ce qui rend nos formules uniques, des ingrédients à l’utilisation du processus de fermentation, en passant par le conditionnement en verreg pour tous les compléments, et l’expédition sans plastique de nos compléments essentiels pour chiens et humains.
Est-ce que je partage parfois une opinion négative ?
La réponse est oui, mais seulement si quelqu’un me demande mon avis sur un produit dont je suis certain qu’il peut causer un danger potentiel.
Un bon exemple est celui des produits toxiques contre les puces et tiques et leurs effets secondaires, sur lesquels j’ai partagé des informations dans mes blogs.
J’ai également partagé des informations sur un médicament courant contre la diarrhée qui a montré qu’il provoquait davantage de problèmes digestifs, et j’ai écrit sur les nombreux risques que les colliers font peser sur la santé des chiens.
Quelle est la différence entre se plaindre et fournir un retour constructif ?
Les critiques et plaintes ne sont que rarement accompagnées d’une proposition de solution au problème. Les gens se plaignent ou critiquent souvent publiquement en ligne sans contacter l’entreprise qui fournit le service ou le produit.
Le retour constructif, en revanche, est direct et s’accompagne d’une suggestion et de conseils. Il est bien intentionné pour aider une marque, un produit ou un service à s’améliorer. Mon expérience est que la plupart des gens sont heureux de recevoir un retour bienveillant.
Le retour constructif demande plus de réflexion et de temps, et il peut être intimidant pour ceux qui tiennent suffisamment à partager.
Maniez avec précaution le bouton nucléaire de l’opinion.
Nous vivons à une époque où chacun a une voix en ligne et peut facilement partager ses opinions sur des plateformes sociales comme YouTube, Facebook, TikTok et Instagram. Malheureusement, le monde en ligne n’est pas un échantillon complet et équitable de la population. L’anonymat et la distance permettent aux gens d’écrire des choses qu’ils ne diraient jamais en face à face.
J’ose dire que les trolls d’internet sont une petite minorité qui fait le plus de bruit et cause le plus de dégâts.
Tout retour peut être nuisible ou utile selon la manière dont il est donné, il faut donc manipuler avec soin le bouton nucléaire de l’influence et de l’opinion. Nous avons tous le pouvoir d’élever un produit ou une marque ou de les faire chuter. Plus nous avons de followers, ou plus nous sommes publics, plus nous devons être attentifs avec ce bouton nucléaire de l’opinion.
Pourquoi ?
Parce que, comme vous le savez, il est bien plus facile de critiquer que de créer quelque chose, et c’est pourquoi je prends la parole aujourd’hui au nom de toutes les personnes qui travaillent dur.
Je suis reconnaissant que vous appréciez clairement le travail que nous faisons (notre site web, nos produits et notre service) ; sinon, vous ne liriez pas ce texte. 😉🐶
Grâce à vous, nous avons obtenu 4,9 étoiles sur 5 sur Trustpilot.❤️
Si vous connaissez quelqu’un qui a été excessivement critique et qui exprime des opinions négatives sans prendre aucune mesure pour créer un changement positif, merci de partager ce message avec bienveillance.
Merci de faire partie de notre communauté et d’aider à faire la différence. Si vous avez un chien (ou plusieurs) dans votre vie, faites-lui une caresse de ma part.
