Comment choisir le bon vétérinaire ?
Quand je suis arrivé au Canada, j’ai travaillé pour un vétérinaire qui avait un tempérament très court. Lorsqu’il effectuait des prélèvements sanguins ou d’autres procédures et que l’animal ne restait pas immobile, il le maintenait fermement et l’étranglait jusqu’à ce que ses gencives deviennent bleues. Je me souviens avoir dû lui arracher les mains car j’avais appris à avoir moins peur.
Cette clinique hébergeait aussi parfois des animaux pendant des semaines, ne leur offrant que deux promenades de 15 minutes, enfermés dans un chenil sombre avec la machine à laver et le sèche-linge qui ronronnaient et le chauffage qui s’allumait et s’éteignait. Ce collègue a ensuite été signalé et réprimandé par l’Association Vétérinaire de la Colombie-Britannique qui a jugé son comportement inacceptable.
Tragiquement, j’ai vu des clients, qui avaient quitté la clinique, choisir les services d’un autre vétérinaire qui était également abusif. Ils croyaient qu’elle était différente parce qu’elle était si gentille et affectueuse en leur présence. Cependant, elle maltraitait ses patients quand personne ne regardait, par frustration ; lors des prélèvements sanguins, des procédures ou des radiographies.
Il serait facile de juger ces collègues, mais je pense qu’il est plus important de s’informer et de les aider à sortir du cercle vicieux du stress et du dysfonctionnement. Il est humain de se mettre en colère, d’être jaloux, effrayé ou fatigué, et je n’écris pas ces lignes pour susciter la haine envers ces âmes en difficulté. En fait, elles ont besoin de notre aide et de notre compréhension.
Aujourd’hui, tous ces souvenirs refont surface alors que j’écris ces lignes. Maintenant que je suis plus âgé et moins craintif des conséquences, je veux m’exprimer car cela peut aider à faire la différence. Cela dit, je tiens à vous rassurer que la plupart des vétérinaires sont des personnes gentilles, attentionnées et équilibrées qui aiment leur travail.
Comment choisir le bon vétérinaire
- La partie la plus importante est votre intuition. Observez simplement ce qui se passe lorsque vous rencontrez votre vétérinaire.
- Ressentez-vous qu’il/elle est honnête et sincère ?
- Vous sentez-vous à l’aise et détendu ou percevez-vous une énergie intense et du stress ?
- Est-il ou elle sincèrement intéressé(e) par votre animal ? Si une personne est trop gentille pour être vraie, c’est probablement le cas.
- Demandez à vos amis, demandez au personnel vétérinaire qui ils consultent ou qui ils recommanderaient
- Rappelez-vous que le comportement du praticien dans la salle d’examen ou sa réputation ne reflètent pas nécessairement la “réalité en coulisses”.
- Cherchez une personne bien ancrée et calme qui a un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, qui paraît calme et en bonne santé, qui n’est ni distante ni “trop gentille pour être vraie”.
- Demandez si vous pouvez assister à des procédures mineures comme les prélèvements sanguins, la coupe des ongles ou le traitement des glandes anales. Si l’accès vous est refusé pour quelque raison que ce soit, soyez clair dans votre demande. Si le praticien semble en colère ou sur la défensive à propos de votre demande, envisagez de trouver un autre vétérinaire.
© Dr Peter Dobias, DMV
