Détails de notre politique de retour et de remboursement

Notre mission chez Dr. Dobias International est de vous donner les moyens de créer une vie saine, heureuse et plus longue pour vous et votre compagnon canin.

Votre satisfaction est notre priorité absolue et notre objectif est de vous offrir un service client cinq étoiles.

Nous apprécions votre confiance en nos produits et votre engagement envers la santé naturelle, c'est pourquoi le coût de votre produit est couvert par notre garantie de satisfaction à 100 %.

Comment initier le processus de retour

Envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons rapidement une étiquette de retour pour l'expédition. Votre remboursement sera effectué dès que l'entrepôt recevra votre colis retourné.

Conditions de retour :

Les articles doivent être intacts, et les harnais et laisses sans poils avec les étiquettes d'origine attachées. Tous les retours nécessitent une autorisation préalable et une étiquette de retour.

Produits endommagés :

Nous emballons nos produits dans du verre, ce qui est meilleur pour vous, votre chien et l'environnement que le plastique. Cependant, si votre commande arrive endommagée, envoyez-nous simplement une photo par e-mail et nous serons heureux de vous aider.

Retours internationaux :

Si vous avez acheté en dehors des États-Unis et du Canada, nous vous rembourserons intégralement vos produits, à l'exception des frais de douane, des taxes appliquées dans votre pays de destination et des frais d'expédition.

Merci de faire confiance à nos produits et de nous permettre de prendre soin de vous et de votre compagnon animal.

Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour améliorer encore votre expérience, notre équipe est là pour vous accompagner à chaque étape.

Contactez-nous à customercare@peterdobias.com pour commencer le processus de retour.